POZIV: Dodatna obuka za izmiritelje u potrošačkim sporovima

Pridružite nam se na

DODATNOJ OBUCI ZA IZMIRITELJE U POTROŠAČKIM SPOROVIMA

11., 12. i 13. svibnja 2018.

u prostorijama HUM-a, Teslina 1/I, Zagreb

Želite li saznati više o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova?

Želite li saznati zajednička pravila koja se primjenjuju na sve proizvode i usluge široke potrošnje u prodaji preko interneta i neovisno o njemu, diljem EU?

Želite li usvojili vještine i tehnike za pristup povoljnim, brzim i jednostavnim mehanizmima rješavanja potrošačkih sporova uključujući i korištenje internetske platforme EU-a?

Želite li naučiti više o zaštiti najranjivijih skupina potrošača?

Želite li steći dublja znanja o pružanju potpore, informacija i savjeta u vezi sa alternativnim načinom rješavanja potrošačkih sporova mirenjem te kako sve to na najbolji način prenijeti  trgovcima i potrošačima?

Obuka je namijenjena isljučivo izmiriteljima/icama!

 Program obuke izvodi se u  tri (3) tematski strukturirane cjeline:

  • propisi o zaštiti potrošača
  • obilježja potrošačkih sporova
  • vještine, metode i tehnike miritelja u rješavanju potrošačkih sporova

Cilj i svrha obuke je stjecanje specijaliziranih znanja, tehnika i vještina pomoću kojih će miritelj, kao nezavisna i stručna, treća osoba u postupku mirenja pomoći strankama (bez mogućnosti odlučivanja) u rješavanju svih vrsta potrošačkih sporova u zemlji i prekograničnih potrošačkih sporova  nastalih između trgovaca i potrošača, uključujući i postupke mirenja on-line, u kojima se rješavaju potrošački sporovi stranaka na velikim udaljenostima.

Download (PDF, 1MB)

Download (DOCX, 213KB)

 Više o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova na linku OVDJE.


HUM šalje besplatni newsletter za svoje vjerne korisnike radi što boljeg informiranja o aktualnim predavanjima, radionicama, obukama i temama iz područja medijacije.

No spam guarantee.

Odgovori

Vaša adresa e-pošte neće biti objavljena.

Comments Protected by WP-SpamShield Spam Plugin

Prijatelji i suradnici HUM-a

PRIJATELJI
Društvo mediatorjev Slovenije
Forum za slobodu odgoja
Hrvatski ured za osiguranje
NVO Mali korak
Udruga za izvansudsku nagodbu i posredovanje u kaznenom postupku
Wassermann grupa

 

SURADNICI
Hrvatska udruga kreditnih unija
Hrvatsko društvo sudskih vještaka i procjenitelja
Ministarstvo gospodarstva, poduzetništva i obrta RH
Ministarstvo pravosuđa RH
Pravna klinika Pravnog fakulteta u Zagrebu
Pravosudna akademija
SOS Rijeka – centar za nenasilje i ljudska prava

Studentska udruga E-student
Udruga studenata prava ELSA

Udruga za podršku žrtvama i svjedocima

Volonterski centar Zagreb